Getir Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi

4 Ağustos 2025 tarihinde Getir üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş esnasında adres, isim, ödeme gibi tüm bilgiler eksiksizdi. Teslimat sırasında toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Adrese gelip isim teyidi yapılmadı, resepsiyonda bulunan başka biriyle de iletişime geçilmedi. Sadece “ulaşılamadı” gerekçesiyle sipariş iptal edildi.

Canlı desteğe ulaştım, durumu kibarca anlatmama rağmen bana “sipariş tekrar edilemez, ücret iade edilmez” denildi. Getir’in sistemi çözüm üretmeye tamamen kapalıydı. Birçok platform, isim teyidiyle siparişi teslim edebiliyorken Getir’in bu kadar katı davranması, üstüne hizmeti sunmadan ücreti alması kabul edilemez.
Ayrıca Canlı destek temsilcisi S**** s* Başka müşterilere de destek vermesi gerektiğini belirterek bir anda görüşmeyi sonlandırdı, sanki ben müşteri değilmişim gibi.

Sonuç olarak, hizmet tamamlanmadan ödeme tahsil edilmiş, tarafıma ürün ulaşmamış ve müşteri hizmetleri konuyu çözümlemeye yönelik hiçbir esneklik göstermemiştir.

Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.