Bakırköy'de Getir Büyük'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Getir Büyük üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde saat 19.35 civarında verdiğim siparişte 6 adet ürünüm hiç teslim edilmedi. Diğer ürünleri aldım ancak bu altı ürün hiç poşette yoktu. Buna rağmen sipariş tutarının tamamı peşin olarak banka kartımdan çekildi.

Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, eksik ürünler için iadenin yapılacağını fakat bu iadenin bankanın inisiyatifinde olduğunu, ne zaman hesabıma yansıyacağının belli olmadığını söylediler. Oysa bu alışverişi acil ihtiyacım olduğu için yaptım ve şu an hem ürünlerim yok hem de yaklaşık 350 TL param karta hemen yansımayan bir iade sürecine takılmış durumda. İhtiyacım olan ürünleri tekrar almam gerekiyor ancak ödediğim para ortada yok.

Bakırköy gibi merkezi bir bölgede Getir Büyük hizmetinden böyle bir mağduriyet yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen 6 ürünün bedelinin banka kartıma derhal ve net bir şekilde iade edilmesini veya eksik ürünlerin en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimat ve belirsiz iade süreçlerinin tekrarlanmaması için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.