Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Eritilmiş Dondurma Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 20.40 civarında Getir uygulaması üzerinden canım dondurma çektiği için sipariş verdim. Sepet tutarı limitine ulaşabilmek için aslında ihtiyaç duymadığım birçok ürünü de sepete eklemek zorunda kaldım. Siparişim yaklaşık 47 dakika sonra teslim edildiğinde dondurmaların tamamen erimiş olduğunu, paketlerinden sularının aktığını gördüm. Ayrıca seçtiğim dondurmalar ellerinde olmadığı için bana haber vermeden farklı ürün göndermişlerdi.

Ürünlerin bu halde olması nedeniyle iade etmek ve ücretimin iadesini talep etmek istedim ancak uygulama üzerinden veya başka bir yolla muhatap bulup iade sürecini başlatamadım. Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yaklaşık on kez görüşme yapmama rağmen sadece oyalandım. Gece geç saatte yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle sinirlerim iyice bozuldu, sinirle kumandayı televizyona fırlattım ve televizyonum kırıldı.

Hem erimiş ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle sipariş tutarımın iadesini, hem de bu kadar geciken ve özensiz teslimat ile sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmayan müşteri hizmetleri süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş talep ediyorum. Televizyonumun kırılmasına sebep oldunuz. Keyif için verdiğimiz sipariş keyfimizi kaçırdı.