Ambalajsız Teslimat Ve Kapı Çalınmadan İhmal, Hijyen Talebim Göz Ardı Edildi

11.08.2026 tarihinde Getir web sitesi üzerinden İstanbul Ümraniye’de teslim edilmek üzere 2 adet 5 litrelik Erikli Su ve Sek Süt siparişi verdim. Sipariş notu kısmında ürünleri özellikle hijyen nedeniyle mutlaka kendi naylon ambalajında istediğimi, aksi halde iade edeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünler hem ambalajsız bir şekilde kapımın önüne yere bırakıldı hem de kapım dahi çalınmadan teslimat yapıldı.

Kuryenin adının Getir web sitesindeki bilgilerden İ**** olduğunu gördüm. Zaten son iki siparişimde kapım çalınmadan ürünler kapımın önüne bırakılıyordu, bu kez ise ürünler tamamen ambalajsız şekilde geldi. Kurye kendisini göstermeden adeta kaçarcasına teslimatı tamamlayıp gittiği için, teslim anında iade hakkımı kullanmam da fiilen engellenmiş oldu.

Getir çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem siparişimdeki açık talebimin dikkate alınmaması hem de hijyen koşullarına uygun olmayan, ambalajsız teslimat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İ**** isimli kuryenin bu tutumundan ve teslimat şeklinden şikayetçiyim.

Ürünlerin kapımın önünden alınarak sipariş bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz bir teslimatın neden yapıldığı ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.