Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

15.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Adresim doğru olmasına rağmen kurye beni arayarak konum ve adres uyuşmazlığı olduğunu söyleyip siparişimin iptal edildiğini belirtti. Ardından aynı siparişi yeniden vermem gerektiği söylendi.

Asıl sorun ise, kendi sistemlerindeki hataya rağmen kredi kartıyla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceğinin ifade edilmesiydi. Yani yaşanan adres/konum problemini benim üzerime yükleyip ödemenin iadesini yapmadılar. Bugüne kadar diğer firmalarda böyle bir durum hiç yaşamadığım için, kendilerini kurumsal ve güvenilir bildiğimiz bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek açıkçası şaşkınlık ve hayal kırıklığı yarattı.

Kendi hatalarına rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra ne tekrar Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünüyorum ne de çevreme önereceğim.