Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Keyfi İptal Ve Fiyat Çifte Çıktı

15 Nisan günü saat 13:39’da Kayseri Melikgazi’de Getir üzerinden sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan kısa süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha önce aynı adrese teslimat yapılmış olmasına rağmen, adresimin konumla uyuşmadığı gerekçesiyle siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi.

Bunun üzerine adresimi yeniden girip güncelledim ve siparişimi tekrar oluşturdum. İlk siparişimde Actiwex sıvı sabun için 183 TL ödemiştim, ancak iptal sonrası verdiğim yeni siparişte aynı ürünün 344 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Ayrıca birkaç ürünüm de tükendiği gerekçesiyle sepetimden düşmüş oldu. Bu süreçte toplamda yaklaşık 792,5 TL tutarında alışveriş yaptım ve tamamen benim dışımda gelişen bir iptal nedeniyle hem fiyat artışıyla hem de ürün kaybıyla mağdur edildim.

Adres ve konum problemi şirketin iç süreciyle ilgili bir durumken, bunun faturasının müşteriye kesilmesi ve aynı ürünün dakikalar içinde neredeyse iki katına çıkması bana göre son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu nedenle, Actiwex sıvı sabunun ilk siparişimdeki 183 TL’lik fiyatı ile ikinci siparişte alınan 344 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu iptal ile fiyat artışı sürecine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.