Gentilbutik’tan İade Sürecindeki İletişim Eksikliği Ve 1400 TL Geri Ödeme Talebi

Gentilbutik adlı internet sitesinden “Sık Dokuma Düğmeli Triko Hırka” modelini XL beden olarak 1400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ancak yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden mesaj attığımda yalnızca ilk mesajıma cevap verdiler, sonrasında tekrar yazmama rağmen bir daha geri dönüş yapmadılar ve süreci tamamlamadılar. Bu sebeple ne ürünü iade edebiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.

İademin bir an önce alınmasını, ücretimin 1400 TL olarak tarafıma geri ödenmesini ve müşterilerle iletişime geçilmeyerek mağduriyet oluşturulmasının son bulmasını talep ediyorum.