Yanlış Ürün Ve Pantolon Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi

Gentilbutik firmasından 27.09.2026 tarihinde 11263 numaralı siparişimle iki adet takım satın aldım. Ürünlerden biri fitilli altüst takım olup m beden sipariş etmeme rağmen s beden gönderildiği için üst kısmı küçük kaldı. Diğer siparişim ise kazak ve kot pantolon takımından oluşuyordu ancak kot pantolon yerine kumaş pantolon gönderildi.

Yaşadığım bu karışıklık üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne iade gerçekleştirildi ne de ürünlerim yenileriyle değiştirildi. Şu anda mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar. Yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, yanlış gönderilen ürünlerin ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinden, tarafımla tekrar iletişime geçerek bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmelerini bekliyorum.