Gentilbutik'ten Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İade Alınmadı

Gentilbutik adlı Instagram sayfasından 09 Ekim Cuma günü sık örgü triko hırka (ürün kodu g7027) için 1.990 TL’lik ödeme yaptım. Ödemeyi WhatsApp üzerinden bana iletilen TR64**************************12 IBAN numarasına yaptım. IBAN sahibinin adı banka ekranında “Sebahattin Turan” olarak görünmektedir, bu kişi ben değilim, sadece ödemeyi yapan tarafım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir kargo bilgisi ne de ürün gönderimi oldu. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde günü geçiştiren, erteleme şeklinde dönüşler aldım ve bir süre sonra tamamen yazışmayı kestiler, artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de para iadesi sağlandı. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.