Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Gentil Butik internet siteniz üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. 7.420 TL tutarındaki ve 11821 numaralı bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir gönderim tarihi bildirilmedi.

Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarınızdan size ulaşmaya çalışmama rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir geri dönüş alamadım. Ne gecikmenin nedeni ne de tahmini kargoya veriliş tarihi tarafıma açıklanmadı.

Siparişimin kargoya teslim edileceği tarihi yazılı olarak bildirmenizi ve siparişimin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı seçeneklerini değerlendireceğimi belirtirim.