Gentilbutik İade Talebine Cevap Vermiyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Gentilbutik’in kendi internet sitesi üzerinden 12230 numaralı siparişimle iki adet kazak satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymaması ve kalıp olarak beğenmemem nedeniyle 23.10.2026 tarihinde sistemden iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Ancak o tarihten bu yana ne iade talebime bir geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleştirildi. Firma ile paylaşılmış telefon numaralarından ve Instagram hesaplarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ürünlerin geri dönüşü sonrasında ücret iademin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.