Gentilbutik'ten Siparişim Gelmedi, İade Talebime Yanıt Yok

21 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı öncesinde Instagram’daki Gentilbutik sayfasından suni deri spor ayakkabı g2130 modelinden 1 adet sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo dahil toplam 1.300 TL olarak yaptım. Buna rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.

Daha sonra kendilerine yazdığımda siparişimin kargoya verildiğini ancak bir sorundan dolayı geri döndüğü söylendi. Ardından istersem ücret iadesi yapabileceklerini ya da farklı ürün seçebileceğimi belirttiler. Ben açıkça iade istediğimi söyledim ve birkaç gün içinde ilgileneceklerini ifade ettiler, fakat sonrasında bir daha benimle iletişime geçmediler.

Instagram üzerinden neredeyse her gün mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Farklı hesaptan yazmayı denedim, ona da cevap verilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünümü aldım ne de ücret iadem yapıldı. Üstelik bu yaşadığım sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen marka tarafından yine hiçbir adım atılmadı.

Ödediğim 1.300 TL tutarındaki ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.