General Mobile Müşteri Hizmetleri

General Mobile Phoenix 5g model telefonumda yaklaşık 1 aydır batarya problemi yaşıyorum. Cihazımın bataryasını 9 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Kağıthane genel merkezde değiştirdim. Ancak batarya değişiminden sonra da şarj çok hızlı bitmeye devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetle...

General Mobile ERA 50 model telefonumu yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki bir mağazadan peşin olarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ciddi problemler yaşıyorum. Telefonum sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranı acil bir durumda açamıyorum. Ayrıca klasörlerim kaybo...

General Mobile firmasının web sitesi üzerinden başlatılan “Cihazını Geri Al” kampanyasına katılarak eski cihazımı 3 gün önce, anlaşmalı Yurtiçi Kargo Antalya Adalya şubesinden gönderdim. Kampanya kapsamında IBAN bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve bana 530 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak bugü...

General Mobile g301 marka telefonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son zamanlarda, telefonun şarjı çok hızlı bir şekilde düşmeye başladı. Örneğin, şarjım %100 iken kısa bir süre sonra %70’e, ardından %40’a ve hatta bazen 1’e kadar iniyor ve telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun bazen arada sır...

General Mobile GM Buddy akıllı çocuk saatini yaklaşık 3 ay önce Vodafone mağazasından satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladık ancak akşam şarjı tamamen doldurmamıza rağmen sabah saat kapanmış oluyor ve şarjı tamamen bitmiş şekilde buluyoruz. Bu sorun her gün tekrar ediyor. 22 Eylül 2025 tarihi...

26 Aralık'ta bir telefon mağazasından peşin olarak 7000 TL'ye General Mobile ERA 30 modelini satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk aydan itibaren ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Oyun oynarken cihaz çok kasıyor ve oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca, birini aramaya ...

General Mobile ERA50 model telefonu Trendyol üzerinden 3 ay önce satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli olarak açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ekran görüntüsü alma özelliğinde ciddi bir hata var; 3 parmakla ekran görüntüsü almaya çalıştığımda tek bir resim yerine 3-5 tane birden ...

General Mobile GM21 Pro cihazımda yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 5 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Cihazımın onarım ve servis ihtiyacı bulunuyor ancak bu süre boyunca defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetleri sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yanıt alamıyo...

General Mobile GM24 Pro model telefonumda “Dura Speed” bildirimi sürekli olarak ekranda çıkıyor ve bu durum oldukça rahatsız edici. Bildirimi kapatmaya veya iptal etmeye çalıştığımda da herhangi bir çözüm bulamıyorum. Sorun cihazı aldığım ilk günden bu yana devam ediyor ve sürekli olarak karşılaşıyo...

General Mobile GM 24 Pro model telefonumda, son yapılan güncellemeden sonra kamerada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kamera ters çekiyor, flaş açılmıyor ve cihaz adeta resetlenmiş gibi çalışıyor. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır sürekli devam ediyor ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Yaşadığım sorunl...

General Mobile ERA 50 model telefonu yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda üzerinden, faturama ek olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp sigorta yaptırmam gerektiği, aksi halde sorunlarda yardımcı olamayacakları söylendi. O günden sonra telefonum...

14.09.2025 tarihinden bu yana General Mobile 24 Pro cihazımda titreşim özelliği zaman zaman çalışmamaktadır. Ne gelen aramalarda ne de mesaj bildirimlerinde titreşim devreye girmiyor. Telefonu defalarca yeniden başlatmama ve yazılım güncellemelerini kontrol etmeme rağmen sorun devam etmektedir; ciha...

3 Eylül 2025 tarihinde garantisi devam eden General Mobile Pro 24 cihazımı, Tokat Niksar’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla teknik servise gönderdim. Cihazımda hiçbir sorun yokken kendi kendine kapandı ve açılmadığı için servise teslim ettim. Gönderim sırasında garanti belgesi ve fatura bilgilerini de i...

General Mobile WhatsApp müşteri hizmetleri hattına telefonumda yaşadığım bir sorun için başvurdum. Ancak, sorunumu anlatıp çözüm alabilmem yaklaşık 1 saat 40 dakika sürdü. Bu süreçte geri dönüşlerin çok yavaş olması beni oldukça zorladı. Sonuçta cevap aldım fakat iletişim sürecinin çok daha hızlı ol...

General Mobile GM24 Pro model telefonumu yaklaşık 5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden, çalıştıkları bir firmadan sıfır olarak ve garanti belgeli şekilde satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana şarj sırasında aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Özellikle hızlı şarj özelliğiyle birlikte cihaz cidd...

GM Phoenix 5G model telefonuma Android 14 güncellemesi geldikten sonra, özellikle siyah ekran fotoğrafını ana ekrana koyduğumda ekranın üst kısmında görüntü kalitesi bozuluyor ve siyah alanlarda belirgin bir problem oluşuyor. Bu sorun güncellemeyi yüklediğim andan itibaren sürekli olarak devam ediyo...

General Mobile GM Buddy çocuk saatini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda şarjı normal şekilde gidiyordu, ancak aldıktan 3-4 ay sonra şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Şu anda saati şarj ettikten kısa bir süre sonra şarj tamamen tükeniyor ve saat kapanıyor. Sor...

General Mobile'ın web sitesinde bulunan telefon numarasını arıyorum muhatap çıkmıyor karşıma. Dilerseniz biz sizi arayalım diyorlar o seçeneği seçiyorum 1 saat 50 dakika geçmesine rağmen arayan soran yok. Kendilerinin bir çağrı merkezi olduğundan dahi şüpheliyim.

General Mobile GM24 Pro model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından sipariş verdim. Bu cihaza hat 8 gündür takılı çünkü yeni hat başvurusu yapıldı. Yani telefon arama yapmada 8 gündür kullanılıyor ve bu nedenle sorunu daha önce fark edemedim. Kullanıma başla...

General Mobile GM22 model telefonum için uzun süredir orijinal şarj aleti almak istiyorum. General Mobile’ın kendi internet sitesinde GM22 modelinin şarj aleti ve fiyatı görünmesine rağmen, uzun zamandır “stokta yok” ibaresi yer alıyor ve satın alma işlemi yapılamıyor. Bu süreçte önce e-posta yoluy...

Vatan Bilgisayar’dan online olarak satın aldığım General Mobile 23 model telefonumda, ürünü aldığım günden bu yana birçok kez kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve benzeri tüm yöntemleri denememe rağmen problem devam etti. Telefonun garanti süresi...

04.06.2025 tarihinde sıfır KVK garantili olarak aldığım GM 24 Pro cihaz, şarj esnasında aşırı derecede ısınıyor ve neredeyse patlayacak duruma geliyor. Henüz 20 günlük olan bu cihazda yaşadığım sorun karşısında, satıcı firma sorumluluk kabul etmeyip beni üretici firmaya yönlendiriyor. General Mobile...

Telefonu 02/01/2025 tarihinde annem için aldım. Kısa süre içinde telefonun arka kısmının fazla ısındığını fark ettik ve batarya dış yüzeyinde kavis ile yamulma başladı. Ben de servise gönderdim. Servis beni aradı ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek 2.530 TL ücret istedi. Nasıl bir kullanıcı hata...