to read complaints and reviews, or file yours.
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem...
Merhaba, Gencallar Bağcılar şubeden almış olduğum 8 bin ₺ tutarındaki kabanı hiçbir şekilde deforme etmeden beden değişimi yapmak istedim. Fakat farklı bir şehirde yaşadığım için değişim süresini aştım ve götüremedim. Gittiğimde durumumu anlattım, üründe sadece beden değişmek istediğimi söyledim ve ...
"Özellikle soğuk satış işlemine yardımcı olan bayan ve Ahmet beye teşekkür ederim"
Gencallar Atlaspark Sultanbeyli şubesinden eşim adına indirimden faydalanmak için kayıt açtırarak taksitli şekilde kaban alışverişi yaptık. İşlem sıra...
Kocaeli İzmit’teki Gencallar mağazasından 14.03.2026 tarihinde Under Armour marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü taksitli olarak 4.800 TL’ye aldım, henüz taksit ödemelerim başlamadan ürünü evde denediğimde bedeninin dar olduğunu ve üzerime olmadığını fark ettim. Ürün hiç giyilmedi ve kullanılma...
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde 779069 numaralı siparişle yaptığım 2.492,69 TL tutarındaki taksitli alışverişime ait ürünüm ...
21.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Gencallar İstanbul Maltepe şubesine taksit ödememi yapmak için gittim. Ödeme esnasında görevli çalışan S**** K*** beni özellikle bekletti ve yanında bulunan arkadaşlarıyla uzun süre sohbet etmeye devam etti. Bu durumun doğru olmadığını, müşterinin bekletilmemesi...
21.02.2026 tarihinde İzmit’teki Gencallar mağazasından elden taksitli olarak bir ürün satın aldım. Ürünü 9 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ve değişim süresinin 1 hafta ile sınırlı olduğunu söylediler. Ben ürünü elden taksitl...
Gencallar Giyim’den yaptığım alışverişte 16'sında verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır bana teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo firması her gün “bekleyin, bugün getiriyoruz” diyerek oyalıyor, ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor. Ödememi taksitli kredi kartı ile yaptım ve siparişimin takip n...
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan EFT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama...
"Teşekkürler yanlışlığı giderdiğiniz için"
Gençallar web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü İzmit ...
Merhaba, Gencallar şubesinde sürekli alışveriş yapıyorum. Her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Kendi hesabım bitti, annemin hesabında taksitler vardı. Son iki taksitim kalmıştı; taksiti ödemeye kalkınca bankamdan tutar çekildi ama taksit ödemesi düşmedi. Sistemden hemen müşteri hizmetlerini ...
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 18 Ocak tarihli, 1489,99 TL tutarında, 752269 numaralı ve 22 Ocak tarihli, 2054,99 TL tutarında, 748734 numaralı iki adet sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğim için her iki siparişi de iptal ettim. Ancak iptal işlemlerine rağmen bu siparişlerin tutarları hâlâ b...
Gencallar Maltepe şubesinden 13.06.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek taksitle bir kanvas pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar giydim ve bu kısa sürede pantolonun rengi belirgin şekilde bozuldu. Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi onaylamadılar. Sadece ...
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım (barkod: 8684365987774). Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikiş...
"Gencallar genel merkez müşteri hizmetleri kusurlu sisley marka kol çantasını sisley firması kusurunu kabul etnemesine rağmen Gencallar iade işlemi kısa sürede gerçekleştirdi teşekkür ederim"
13 Eylül’de İstanbul Kadıköy Gencallar mağazasından 3.855 TL’ye Sisley sly_105 numaralı kol çantasını 8 taksit ile satın aldım. Çantayı sadece bir haf...
"Süreçte yardımcı olan arkadaşlara teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"
Skechers marka 23a103110 sp/e model spor ayakkabıyı Maltepe Gencallar mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre ve az kullanmama ra...
Gencallar mağazasından alt-üst takım aldık fakat bir ayda solma yaptı. Mağazaya gittiğimizde ürünü teslim ettik, incelemeye aldılar ve şikayetimiz kabul edildi. Ancak iade olarak sadece mağazadan alışveriş yapabileceğimizi söylediler. Ben ürünün para iadesini istiyorum. Ürünü kullanamadığımız halde ...
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
18 Şubat'ta 1966 TL'ye eşofman takımı aldım, taksitle 1 taksit ödedim. 27 Mart'ta gittim, aynı eşofmanın farklı rengini aldım ve bu hesabıma 4.748 TL olarak işlenmiş. Yani aynı eşofmanı bana 1 ay arayla 2 farklı fiyata verdiler. Savunmaları da 2 ayrı sezonmuş: yaz sezonu, kış sezonu vs. vs. Biri kal...
"Sorunum çözüldü."
Gencallar'dan 28 Ocak'ta aldığım ürün, 28 Şubat itibarıyla hala elime ulaşmadı. Ürünün ikinci taksitini ödeyeceğim ancak hala elimde yok. Aradığımda ...
Ben normalde taksit kartımı eşleştirdim ve taksit ödüyordum. Şu an ödemek istiyorum, ancak 'Taksitiniz bulunmamaktadır' diyor. Anlamadım neden, lütfen yardımcı olur musunuz? Devamlı müşterinizim, böyle bir sorun olmaması lazım. Hemen dönülürse sevinirim.
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
