to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan EFT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama...
Gençallar web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü İzmit şubesine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü alırken ödediğim 956,74 TL tutarındaki peşinat ise bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım ...
Merhaba, Gencallar şubesinde sürekli alışveriş yapıyorum. Her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Kendi hesabım bitti, annemin hesabında taksitler vardı. Son iki taksitim kalmıştı; taksiti ödemeye kalkınca bankamdan tutar çekildi ama taksit ödemesi düşmedi. Sistemden hemen müşteri hizmetlerini ...
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 18 Ocak tarihli, 1489,99 TL tutarında, 752269 numaralı ve 22 Ocak tarihli, 2054,99 TL tutarında, 748734 numaralı iki adet sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğim için her iki siparişi de iptal ettim. Ancak iptal işlemlerine rağmen bu siparişlerin tutarları hâlâ b...
Gencallar Maltepe şubesinden 13.06.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek taksitle bir kanvas pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar giydim ve bu kısa sürede pantolonun rengi belirgin şekilde bozuldu. Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi onaylamadılar. Sadece ...
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım (barkod: 8684365987774). Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikiş...
"Gencallar genel merkez müşteri hizmetleri kusurlu sisley marka kol çantasını sisley firması kusurunu kabul etnemesine rağmen Gencallar iade işlemi kısa sürede gerçekleştirdi teşekkür ederim"
13 Eylül’de İstanbul Kadıköy Gencallar mağazasından 3.855 TL’ye Sisley sly_105 numaralı kol çantasını 8 taksit ile satın aldım. Çantayı sadece bir haf...
"Süreçte yardımcı olan arkadaşlara teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"
Skechers marka 23a103110 sp/e model spor ayakkabıyı Maltepe Gencallar mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre ve az kullanmama ra...
Gencallar mağazasından alt-üst takım aldık fakat bir ayda solma yaptı. Mağazaya gittiğimizde ürünü teslim ettik, incelemeye aldılar ve şikayetimiz kabul edildi. Ancak iade olarak sadece mağazadan alışveriş yapabileceğimizi söylediler. Ben ürünün para iadesini istiyorum. Ürünü kullanamadığımız halde ...
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
18 Şubat'ta 1966 TL'ye eşofman takımı aldım, taksitle 1 taksit ödedim. 27 Mart'ta gittim, aynı eşofmanın farklı rengini aldım ve bu hesabıma 4.748 TL olarak işlenmiş. Yani aynı eşofmanı bana 1 ay arayla 2 farklı fiyata verdiler. Savunmaları da 2 ayrı sezonmuş: yaz sezonu, kış sezonu vs. vs. Biri kal...
"Sorunum çözüldü."
Gencallar'dan 28 Ocak'ta aldığım ürün, 28 Şubat itibarıyla hala elime ulaşmadı. Ürünün ikinci taksitini ödeyeceğim ancak hala elimde yok. Aradığımda ...
Ben normalde taksit kartımı eşleştirdim ve taksit ödüyordum. Şu an ödemek istiyorum, ancak 'Taksitiniz bulunmamaktadır' diyor. Anlamadım neden, lütfen yardımcı olur musunuz? Devamlı müşterinizim, böyle bir sorun olmaması lazım. Hemen dönülürse sevinirim.
Aralık ayında Sultanbeyli Atlaspark Gencallar mağazasından 2000 TL alışveriş yaptım. Alışverişi 2 taksit yaptılar. 1. Taksiti peşin ödedim. 2 taksit için 5ocak tarihinde mağazaya gittim. Mağazadaki hanımefendi ödeme tarihimin 21 Ocak olduğunu şimdi ödemem durumumda yapılan indirimin iptal olacağı bi...
"İlgi alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Gencallar Giyim'den oluşturduğum 490171 numaralı siparişimdeki 4 üründen sadece 2'si teslim edildi. Diğer iki ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradı...
"Merhaba Gencallar benim sorunumu çözüme ulaştı teşekkür ederim iyi çalışmalar Şikayet var ayrıca teşekkür ederim"
Gencallar'da Gebze şubesinden 04.11.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Taksit ödemesi yapacağım zaman, 02.12.2024 tarihinde 3000 TL ödemem gereken tutar 9000 TL olarak karşıma çıktı. Benden sonra 04.11.2024 tarihinde 41 numara ayakkabı ve boyası alınmış ama ben almadım. Gencallar'ın kamerasına bakın d...
Merhaba, Kocaeli İzmit Gencallar'dan mont aldım ve 8. gün iade etmek istedim. Bir haftayı geçtiği için çek verebileceklerini söylediler. Oysa 30 gün i...
23 Ekim'de online yapmış olduğum siparişimi teslim aldım. 38 numara aldığım ayakkabım kutunun içinden 39 numara çıktı. İadesini MNG Kargo'ya verdim ve 30 Ekim'de MNG Kargo Gencallar mağazasına teslim etmiş. Ürünü 10 Kasım oldu, hala iade sisteme yansımamış. Giymemiş olduğum ayakkabının taksit ödemes...
Gencallar adlı mağaza, kredi kartına komisyon yasal olmamasına rağmen hala daha taksit ödemelerinde 35 TL kadar bir komisyon alıyor! BDDK ya şikayet ediyorum! Ya bu komisyonu kaldırırsınız, ya da üzerine giderim bu sorunun ve asla peşini bırakmam. Yasa çıktı yasa!
7 Eylül'de Gencallar giyim mağazasından 1850 TL alışveriş yaptım ve üyelik kartı çıkardılar. Taksitle ödeyebilirsiniz dendi. Ben de 1000 TL'sini ödeyeyim, diğerini 5 Ekim'de ödemek için gittiğimde kredi kartı komisyonu alıyor diye 40 TL fazla çektiler. Bu bana neden söylenmedi ya da madem komisyon a...
Çok önemli okuyun! Gencallar dudulu mağazasından spor ayakkabı aldım ve ilk taksitini de orada ödedim faturam da elimde. Bugün Gencallar hesabıma bir girdim ki ayakkabımın taksit miktarı değişmiş ve ayakkabıyı aldığım tutarın birden üzerine çıkmış! 2299 TL'ye aldığım ayakkabının bir taksitini ödedik...
"Şikayet var sitesi sayesinde, ilgilenildi ve teslim edildi. Volkan bey bayağı ilgiliydi. Teşekkürler..."
Arkadaşlar bu firmadan ürün istemeyin ben aldım pişman oldum. Size şimdi söyleyeceğim şey şaka gelebilir ama şaka değil. Ağustos 12 de sipariş verdim ...
Gencallar Giyim, Lancome la nuit Tresor istedim, telefonda bana 1990 da çıkan Tresor yollamışlar, fark etmedim kutusunu açtım ve ben şok siyaha yakin bir renk sise beklerken sarı bir sise çıktı, kokusu ise gerçekten 90 yıllarda bayramlarda kafamıza dökülen tütün kolonyasına benziyor. Telefonda kıza ...
Gencallar'dan online bir ürün sipariş ettim ve mağazan alacağım dedim. Beni ne arayan ne bilgi veren olmadı. Müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşılamıyor ve bana ürün elime dahi geçmeden mesaj geldi taksit ödemeniz var diye. Pardonda ürün elimde değil haber bile etmediniz ürün geldi mi gelmedi mi elim...
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.