to read complaints and reviews, or file yours. 
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir durumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle dün mağazaya gittiğimde değişim talebim kesin bir dille reddedildi.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması ve yapıcı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Instagram üzerinden de Gençallar ile iletişime geçtiğimde, talebimin “ilgili birimlere iletildiği” söylendi; ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Kullanılmamış ve sorunsuz durumdaki ürünüm için, daha yüksek bedelli bir ürünle değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'de bulunan Gencallar mağazasından 20.02.2024 tarihinde Bad Bear marka yelek mont aldım. Ürünün etiketi üzerinde ve kullanılmamış durumda. 21.02.204 tarihinde mağazaya gittim mağaza kasiyeri ürün süresinin dolduğunu bir değişim/iade yapılamayacağını belirtti. İsteği...
Diyarbakır Gencallar mağazasından parfüm parfüm satın aldım bu bu alışverişi parfümlerde değişim değişim olmadığını söyleyen biri olmadı kutuyu açmadan ertesi gün değişim için gittiğimde değişim değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü ile görüşmeyi istediğimde kasa sorumlusu olarak bildi...
Gençallar Maltepe mağazası sattığı ürünün arkasında durmuyor. 25 senelik müşterisiyim, hem de iyi bir müşterisiyim. Devamlı alışveriş yaparım, ilk defa bir sorun yaşadım. Ne ürünün arkasında durdular ne de müşterisinin benim ve eşimin ayrı ayrı hesaplarımız mevcut. Bir daha hayatta alışveriş yapmam....
Merhabalar 25 Aralık'ta aldığım ürünlerden bir tanesi eşim içindi kendisi il dışında çalıştığından iade ve değişim süresi dolduktan iki gün sonra İzm...
Yorumlar