Gencallar Mağazanın 1 Haftalık Değişim Süresi Reddi Ve İade Talebi

Ramazan · 2026-02-21T23:25:09+03:00

Uzun süredir alışveriş yaptığım Diyarbakır Gencallar mağazasından 31 Ocak’ta eşime Pier Cardin marka bir bayan pantolon satın aldım. Mağazada beden konusunda çalışan personelin yönlendirmesiyle ürünü aldım, sonrasında ikamet ettiğim Batman’a döndüm ve pantolonu denediğimizde bedeni uymadı. Bugün değişim için tekrar Diyarbakır Gencallar mağazasına gittiğimde, mağaza sorumlusu hanımefendi faturayı göstermemi ve ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen sadece bir haftalık değişim‑iade süresi olduğunu, bu sürenin geçtiği için iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürünün bedenini çalışanların yönlendirmesiyle seçmeme ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen mağazanın bu konuda yardımcı olmaması beni oldukça mağdur etti. Pier Cardin marka pantolonun bedelinin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili yasal haklarım çerçevesinde konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gencallar

Merhabalar Ramazan Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri

Ramazan

Mağaza Müdürünüz aradı ama keşke hiç aramasaydı sorunu çözmek yerine bir o kadar beni hayatımda görmediğim şekilde gerdi kriz geçirecektim resmen, Merkez yetkililerinin Diyarbakır mağazasında 07.03.2026 tarihli ve saat 14-15.00 arası müdürlükte bulunan kamera kayıtlarını izlemenizi istiyorum durumu kendinizde görüsünüz. Kesinlikle Diyarbakır mağazasından kimse beni aramasın savcılığa veririm sizi. Olay 1 pantolon basit 1 pantolon değişim süresi 2 hafta geçti neler yaşadım ben oysaki 3 yıldır dolu dolu alışveriş yapıyorum zamanında borcunu ödüyordum. Demek ki artık Gencallar benim için bitmiştir bu kadarıyla yırtığıma dua edeyim. Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere Tüketici Hakem Kuruluna vb. Gerekli yasal haklarımı kullanıp başvuracağım. Mesele pantolonun değil iade ve değişimde istemiyorum yeter ki yapılan yanlarına kalmasın.