Zorunlu 1500 TL Para Talebi Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Bugün kardeşim için İstanbul Küçükçekmece M***** A***’te bulunan Garanti BBVA şubenize gittik. Kardeşim stajyer öğrenci olduğu için kendisine, ebeveyniyle birlikte vadesiz tl hesabı açmak istedik. Şubedeki bir çalışan, zorla 1500 TL yatırmamız gerektiğini, ancak bu şekilde vadeli hesap açabileceklerini söyleyerek adeta para talep etti.

Ben durumu sorduğumda bu parayı ne için kullanacağımızı merak ettim, çalışan ise hisse senedi gibi konulardan bahsedip net ve mantıklı bir açıklama yapmadı. Bu şekilde, yasal dayanağı açık olmayan bir para talebinde bulunması ve bunu zorunlu gibi yansıtması beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca kardeşimle ilgilenmek yerine onu başka bir arkadaşına yönlendirmesi de hem müşteri ilişkileri hem de hizmet kalitesi açısından olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Stajyer bir öğrenciden hesap açmak için bu şekilde zoraki para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu konunun ilgili çalışan ve şube özelinde incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.