Yıllık Kart Aidatı İçin Nakit İade Talebi

Uzun yıllardır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıla yakındır bu bankayla çalışıyorum. 27 Eylül 2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası banka mobil uygulamasındaki robot üzerinden iade talebinde bulundum.

Talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve kesilen tutarın para olarak değil, sadece Bonus puan şeklinde iade edilebileceği belirtildi. Ben ise açıkça bu teklifi kabul etmediğimi ve kartımdan tahsil edilen 841,50 TL’nin nakit olarak iadesini istediğimi belirttim. Daha önceki yıllarda da zaman zaman kart aidatı kesildiğinde iade talebinde bulunmuş ve para olarak iademi almıştım.

Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, kesilen yıllık kart aidatını yalnızca puan şeklinde iade etmeyi teklif etmesini doğru bulmuyorum. Kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti olmadan kartıma/hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.