Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Bonus Süresi Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartımın yıllık kart aidatına itiraz etmiştim. Bu görüşme sonrasında kredi kartımı kapatacağımı söylemem üzerine kartıma 870 TL Bonus yüklendi, ancak bu bonusun bir ay içinde kullanılması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ocak 2026 döneminde, kullanılmayan bu bonusun geri alındığını öğrendim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart iptal talebiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmadan, “kart iptaliniz 7 gün içinde gerçekleşecek” şeklinde doğrudan bilgi verildi. Ne bonusun süresi hakkında ne de kartımın iptali sürecinde alternatif bir çözüm sunulmadı.

Sonu 3028 ile biten Garanti Bonus Troy kredi kartıma ait yıllık kart aidatımın iadesini ve kredi kartımın iptal edilmeden açık kalmasını talep ediyorum. Aidat iadesi ve Bonus süresiyle ilgili bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.