Yetkisiz 71.000 TL İşlemi Ve 3D Secure Onayının İptali Talebi

26.01.2026 tarihinde saat 13:08 civarında Garanti Bankası’ndan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından, “Kartınızdan çekim olmuş, bilginiz dışındaysa iptal edelim” denilerek telefonla arandık ve bu görüşme sonrasında Bonus kredi kartımızdan bir adet olmak üzere toplam 71.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem bizim bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez 444’lü Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımızın iptal edilmesini sağladık. Ertesi gün Garanti Bankası şubesine giderek konuyu detaylı şekilde anlattık; söz konusu işlemin provizyonda göründüğü söylendi ve bize verilen itiraz dilekçesini imzaladık. Ayrıca olayı kendi ifadelerimizle anlattığımız ayrı bir dilekçe daha yazdık. Buna rağmen itirazımızın kabul edilmediği, işlemin 3D Secure üzerinden onay verildiği tarafımıza iletilmiştir. Ancak biz bu işleme 3D Secure üzerinden kesinlikle onay vermedik.

Yaşanan bu hile olayı nedeniyle, 71.000 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek Bonus kredi kartıma iade edilmesini ve hem 3D Secure kayıtlarının hem de telefon/güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, itirazımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.