Yanlış Numara Mağduriyeti: Kartımdan Yüklü Para Çekildi

20 Ağustos tarihinde THY’den aldığım uçuşa uygun olarak Orgi Havalimanı’ndan Avis firmasından araç kiraladım. Uçuşumu ertelediğim için kiralama tarihini değiştirmek istedim ve Google’da “Avis iletişim” diye arama yaparak karşıma çıkan numarayı aradım. Durumumu anlattığımda, önce iptal edip ardından yeni ücretin çekileceğini söylediler. Telefonuma gelen şifreyi paylaştım, ardından hesabımdan 100.000 TL çekildi. Yanlışlık olduğunu düşündüm, bana “düzelteceğiz” dediler ve tekrar gelen şifreyi de verdim. Sonrasında bir 100.000 TL daha çekildi. Toplamda Garanti Bankası’na ait 3018 ile biten ticari kartımdan 200.000 TL çekilmiş oldu.

Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itirazda bulundum. Ancak bugün tarafıma, 3D güvenlik şifresiyle işlem yapıldığı gerekçesiyle itirazımın kabul edilmediğine dair mesaj geldi. Garanti Bankası’ndan yıllardır müşterisiyim, birden fazla hesabım var ve bu işlemlerin haksız olduğu açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Avis ile iletişime geçtiğimde ise aradığım numaranın kendilerine ait olmadığını, bu konuda sorumluluklarının bulunmadığını belirttiler. Ancak Google’da hâlâ sahte numaralar Avis adıyla yayınlanmaya devam ediyor ve bu durum yeni mağduriyetlere yol açabilir. Elimde bu sahte numaraya ait WhatsApp kaydı da mevcut.

Hem Garanti Bankası’ndan, işlemlerimi iptal ederek paramın tarafıma iade edilmesini; hem de Avis firmasından, Google’da kendi adına açılan sahte iletişim numaralarının kaldırılması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.