Yanlış Bilgilendirme Ve Kart İşlemlerinde Sorun

25.10.2024 saat 13:55 te Garanti Bankası tarafından 4440333 numaralı telefondan arandım. İlgili kişi bu sene temmuz ayında kapattığım Bonus genç kartımla ilgili aradığını söyledi. Kendisine halen öğrenci olduğumu ve gelir belgemin olmadığını, ailemden destek aldığımı söylediğimde yasal düzenlemeler yapıldığını ve belge olmadan, sadece benim sözümle beyan ettiğim gelir tutarının sisteme girilip bunun 2 ila 4 katına kadar limit alabileceğimi söyledi. Kendisine gelirimin 5000 TL olduğunu söyledim, gelir bilgimi güncelledi ve adresime yeni numarayla bir Bonus genç kart gönderileceğini söyledi. Ancak görüşme sonrasında telefon bankacılığına girdiğimde fark ettim ki eski kartım hiç kapanmamış gibi tekrar kullanıma açılmış. Bugün aynı numarayı tekrar arayıp kart kapama birimiyle görüştüğümde kendisinin bu konuda bilgisi olmadığını ve şu anda adresime gönderilen yeni bir kart olmadığı söylendi. En başta belirttiğim görüşmenin acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteriyi saf yerine koymak ne haddinize? Bu kadar sahte lafın üstüne bir de benden 22.07.2025 tarihine kadar kartı kapatmama sözü aldınız. BDDK'ya şikayette bulunacağım!