Transfer Gecikmesi Ve Gecikme Faizi İle Kur Farkı Şikayetim

12 Ocak günü VakıfBank’taki dolar hesabımdan Garanti Bankası’ndaki hesabıma para transferi yaptım. Para 12 Ocak’ta VakıfBank hesabımdan çıkmasına rağmen, bugün itibarıyla 4 gündür Garanti Bankası hesabıma geçmedi. 13 Ocak, Garanti kredi kartımın son ödeme günüydü ve bu nedenle gecikme faizi oluştu.

Para transferini yaparken işlemin bu kadar gecikeceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Garanti Bankası’na gönderilen para günlerdir hesabıma yansıtılmadığı için hem gecikme faizi ödüyorum, hem de dolar olarak ödemem gereken tutar, benim onayım olmadan TL’ye çevrilerek kur farkı yansıtıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Manisa Sanayi Şubesi’nden Ö*** Bey’in yardımcı olacağı söylendi; ancak defalarca kayıt açılmasına ve kendisine bilgi verilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Kendi hatam olmayan bu durumda, bankanızın işlem gecikmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, benden tahsil edilen kur farkının ve gecikme faizinin iadesini ve gönderdiğim dolar tutarının gecikme olmadan hesabıma dolar olarak aktarılmasını talep ediyorum.