to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Telefon Aramaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
09:53’ten bu yana 0216 625 55 00 numarasından Garanti Bankası adıyla üç kez arandım. Aramalarda, 50 TL’lik Google oyun alımı için onay isteniyor ve 'Size aitse 1’i, değilse 2’yi tuşlayın' şeklinde yönlendirme yapılıyor. Hiçbir şekilde tuşlama yapmadım ve kartımı da kapatmadım. Sadece telefon numarası görünüyor, herhangi bir şube bilgisi iletilmedi.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca farklı birime aktarıldım ve bir türlü bağlanamadım. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de kendimi korumasız hissettiriyor.
Garanti Bankası’ndan, bu tür girişimlere karşı daha etkili önlemler alınmasını, konu hakkında müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmemiz için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
