İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adıyla bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen Kasım ayı faturama 319 TL tutarında bu hizmete ilişkin ücret yansıtılmış.

Telefonuma 3480 numaralı hattan Freshio Fun servis aboneliği başlatma şifresi ve ardından iptal onayıyla ilgili SMS’ler gelmiştir. Bu mesajlar benim başlatmadığım, iradem dışında oluşturulmuş bir aboneliğe aittir. Abonelik sürecinde onayımın nasıl ve ne şekilde alındığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle hem izinsiz başlatılan aboneliği iptal ettiremiyor hem de haksız yere alınan ücreti sorgulayamıyorum. Müşteri temsilcisine erişememek beni ayrıca mağdur etmektedir.

İradem dışında başlatılan Freshio Fun aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Kasım ayı faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerinin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.