Sanal Pos Kullanım Ücreti İadesi Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Garanti BBVA Sanal pos için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru süreci uzayınca farklı bir firmadan sanal pos hizmeti almaya karar verdim. Buna rağmen hesabımdan sanal pos yıllık ücreti olarak 10.000 TL tahsil edildi.

Bu ürünü hiç kullanmadım, buna rağmen hiç kullanmadığım bir servis için 10.000 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmam ve iptal sonrası da iade yapılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Ücret çekildiği gün iptal talebimi ilettim, bugün de ayrıca şubeyi aradığımda bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. İşlem hesap hareketlerimde açıkça görülmektedir.

Hiç faydalanmadığım bu hizmete ait yıllık ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm hesap ve kredi kartı ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.