Sanal Kartımda 100 TL Geçici Limit Artışı Sonrası Yetkisiz 2.507 TL İşlem

20 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait 5381 **** **** 4017 numaralı sanal kartımdan 2.507,48 TL tutarında “openaı / openaı san Francisco” açıklamalı bir işlem gördüm. Bu işlem gerçekleştiği sırada sanal kart limitim 0 TL idi. Sadece openaı ödeme sistemine kartı eklerken kart doğrulaması amacıyla limiti geçici olarak 100 TL’ye yükselttim, bunun dışında herhangi bir limit artışı talebim veya onayım olmadı.

Yaklaşık 50 USD tutarında bir işlem denemesi için SMS/BonusFlaş üzerinden doğrulama ekranı geldi. Kart limitimin yalnızca 100 TL olduğunu bildiğim için bunu kart doğrulama/provizyon işlemi olarak değerlendirerek onayladım. Ancak daha sonra 20 Eylül saat 17:32’de 2.507,48 TL tutarında openaı işlemine ait harcamanın gerçekleştiğini ve kart hareketlerimde yer aldığını fark ettim.

Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmemiştir. Bankadan gelen son yanıtta, bu işlemin “limit eşitleme teklifine onay vermem” nedeniyle gerçekleştiği belirtilmiştir. Ben böyle bir iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. 2.507,48 TL tutarında bir limit artışı talep etmedim, bu tutarda bir limit eşitleme teklifini de onaylamadım. Sadece 100 TL’lik limit artışını, kart doğrulaması için bilerek açtım.

Eğer gerçekten bana böyle bir limit eşitleme/onay işlemi sunulduğu ve onayladığım iddia ediliyorsa, bunun somut verilerle ispat edilmesini talep ediyorum. Bahsi geçen teklifin hangi tarih ve saatte, hangi tutarla, hangi kanal veya ekran üzerinden sunulduğunun; onay kaydının; SMS veya BonusFlaş doğrulamasının tam olarak hangi işlemi onayladığının ve işlem öncesi/sonrası kart limit kayıtlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Banka uygulamasında söz konusu işlem; tarih, saat, tutar, kart ve referans bilgileriyle açıkça görünmektedir ve bu ekrannlara ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Ayrıca openaı Ads Support ile yaptığım görüşmede, yaklaşık 50 USD tutarındaki işlemin kendi sistemlerinde başarılı bir tahsilat olarak görünmediği, bunun sadece 50 USD’lik bir authorization olarak kaldığı ve kendileri tarafından tahsil edilmediği bilgisi verilmiştir. Garanti BBVA ise işlemin başarıyla gerçekleştiğini belirtmektedir. Banka ile ilgili kurum arasındaki bu çelişkinin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, söz konusu işlemin tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, varsa limit artışı/onay kayıtlarının tarafıma belgeleriyle birlikte sunulmasını ve bu işlem benim açık, net, bilinçli talimatım dışında gerçekleştiyse 2.507,48 TL’nin kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum. Genel ve soyut “limit eşitleme teklifini onayladınız” ifadesi yerine, bu iddianın somut kayıtlarla kanıtlanmasını talep eder, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.