Garanti BBVA Sanal Kart Limitine Rağmen 141.500 TL Çekim Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold kartımdan oluşturduğum sanal kart ile 22 Ağustos 2026 tarihinde mail order yöntemiyle ödeme yapmak istedim. Bu işlem öncesinde sanal kartıma özellikle 14.150 TL limit tanımladım. Ancak ödeme yapılan işletme yanlışlıkla 141.500 TL çekim gerçekleştirdi ve bu tutar hesabımdan geçmiş görünüyor. Sanal kart limitimi 14.150 TL olarak belirlemiş olmama rağmen, nasıl olup da bunun çok üzerinde bir tutarın çekilebildiğini anlamıyorum.

Sanal kartı özellikle güvenlik ve limit kontrolü amacıyla kullanıyorum; buna rağmen belirlediğim limitin kat kat üzerinde bir işlem gerçekleşmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, karşı firmadan da herhangi bir iade alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan, sanal kart limitim üzerinde neden ve nasıl işlem yapılabildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, limitimi aşan bu fazla çekimin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.