Sadık Müşterinin Koşulsuz Kart Aidatı İadesi Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Öncesinde maaş müşterinizdim, emekli olduktan sonra da emekli maaşımı yine bankanızdan almaya devam ediyorum. Kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve her ay düzenli olarak 40.000-50.000 TL arasında ödeme yapıyorum. Buna rağmen Haziran ayında kredi kartımdan 1.100 TL tutarında kart aidatı kesildi.

Geçen yıl da benzer bir kesinti yapılmış, itirazım üzerine tamamı iade edilmişti. Bu yıl ise 26 Haziran tarihinde yapılan kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca Bonus puan ve 9 ay boyunca kartımı kapatmama taahhüdü karşılığında çözüm sunuldu. Ben Bonus istemiyorum, zaten kartını aktif kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Bana kartımı kullanmam için taahhüt vermemin istenmesini mantıklı bulmuyorum.

Ben hiçbir zaman başkalarına tanınan ayrıcalıkları talep etmedim. Yıllardır bankanızdan maaş alan ve tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, sadece adil bir yaklaşım bekliyorum. Konu benim için 1.100 TL değil, müşteriye verilen değerdir. Uzun süredir bankanıza sadık kalmış bir müşteri olarak bu tutumu doğru bulmuyorum.

Kredi kartımın sonu 1067 ile biten kartımdan kesilen 1.100 TL kart aidatının, geçen yıl olduğu gibi herhangi bir taahhüt veya Bonus şartı olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın, yıllardır müşterisi olan bir kişiyi 1.100 TL için kaybetmeyi göze almasını üzücü buluyor, bu yaklaşımın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.