PTT ATM'si Paramı Yuttu, Bir Aydır Mağdur Ediliyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

8 Ağustos gecesi saat 23:00’ten sonra, Mustafa Kemal, Papatya Sk. 37/b, 06946 Sincan/Ankara adresindeki PTT ATM’sine Garanti Bankası hesabıma 47.000 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu ve ardından bozuldu. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım, ancak ATM’nin önünde güvenlik kamerası vardı.

Olayın hemen ardından hem PTT müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası ile iletişime geçtim. PTT ATM'sinin bulunduğu PTT çalışanları ile de görüştüm. Hiçbir şekilde konuyla alakalı yardımcı olmadılar. Garanti Bankası’na iki kez şubeden başvurdum ve birinde dilekçe verdim, diğerinde durumu sordum. Ancak iki kurum da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunmadı. Asla ilgilenmiyor ve fikrimce bilerek süreci bu kadar uzun tutuyorlar. Ücretim yattıktan sonra garanti kartlarımı kapatıp kurtulmak istiyorum. PTT ATM'sinin önünden bile geçmeyeceğim zaten net. Çok sinir bozucular. Hadi bu kadar sürede çözülmedi, hangi sebeple hiçbir şekilde bir bilgi verilmiyor?

Ben öğrenciyim ve bu parayla kira ile fatura ödemelerimi yapmayı planlıyordum. İnanılmaz mağdur edildim ve bir aydan uzun süredir paramı alamıyorum. Resmen kendi paramın dilencisi konumuna düşürüldüm. Paramın iadesini acilen istiyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.