to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatında Gizli İşlem Ücretleri Bildirilmediği İçin Yanıltıldım
Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda bonus kazanacağım söylendi. Ancak bu görüşme sırasında, otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar üzerinden ayrıca “işlem ücreti” adı altında kesinti yapılacağı bilgisi hiç paylaşılmadı.
Son ekstreme yansıyan işlemlerden örnek vermek gerekirse, 21 Eylül tarihinde İSKİ su faturası ödememde 14,45 TL, aynı gün İGDAŞ doğalgaz faturası ödememde 8,87 TL ve 17 Eylül tarihinde BEDAŞ elektrik faturası ödememde 19,40 TL işlem ücreti kesintisi yapılmış durumda. Üstelik bu ücretler her bir fatura için ayrı ayrı alınmaktadır.
Otomatik ödeme talimatına yönlendirilirken bu ücretlerden bahsedilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle, otomatik fatura ödeme talimatlarımdan bugüne kadar kesilen tüm işlem ücretlerinin tarafıma iadesini ve otomatik ödeme talimatlarımdan artık işlem ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya otomatik fatura ödeme talimatı verirken işlem ücreti kesileceği hakkında bilgi verilmedi ve 21 Eylül İSKİ su faturası için 14,45 TL, aynı gün İGDAŞ doğalgaz faturası için 8,87 TL, 17 Eylül Bedaş elektrik faturası için 19,40 TL ücret kesildi. Bu kesintilerin iadesini ve gelecekte kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Şu ana kadar marka ile iletişime geçilmedi.
