Otomatik Ödeme Talimatında Bilgi Eksikliği Ve 1.500 TL Bonus Söz İhlali Cezası

Garanti Bankası kredi kartımdan Temmuz ayı içinde 5 farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Talimat verirken faturaların herhangi bir ayın herhangi bir gününde otomatik olarak ödenmesi durumunda Bonus iptali ya da “Bonus söz ihlali” gibi bir yaptırım uygulanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bir sonraki ay kardeşimin telefon faturası çok yüksek geldiği için ödeyemeyeceğimden dolayı bu 5 faturadan sadece birinin talimatını iptal ettim. Bunun üzerine kartıma “Bonus söz ihlali” adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Eğer böyle bir yaptırım olacağını bilseydim, o faturayı talimatta bırakırdım, ödenirdi ama en azından bu kadar tutarda bir borçla karşılaşmamış olurdum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde konuyla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Kartımın son 4 hanesi 3037’dir. Bu işlemle ilgili yansıtılan tutarın, bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu mağduriyet nedeniyle kredi kartımı kapatmak zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.