Operatör Değişikliği Sisteminde Görünmediği İçin Mobil Bankacılık Ve SMS Doğrulama Çalışmıyor

13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Garanti BBVA nezdindeki hattım üzerinden operatör değişikliği yapmış olmama rağmen mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Operatör değişikliği işlemini ATM üzerinden gerçekleştirdim ancak buna rağmen sistemde herhangi bir değişiklik olmadığı için bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hesabıma para giriş çıkışlarını takip edemiyor, IBAN paylaşarak işlem yaptıramıyor, alışveriş ve hesap kontrolü gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise gerekli doğrulama kodu telefonuma gelmediği için çağrı merkezine dahi ulaşamıyorum.

Operatör değişikliği işleminin acilen sistemlerinize doğru şekilde yansıtılmasını, mobil bankacılık ve SMS doğrulama süreçlerimin hemen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.