Onaysız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmadı. Ancak 22 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi.

Bu ücretin daha önce hiç alınmamış olmasına rağmen bu yıl haberim olmadan tahsil edilmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve talebimi iletemedim. Kartım Antalya Kepez Mısır Çarşısı şubesine kayıtlıdır, kartımın son dört hanesi 1045’tir.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesilen bu yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak açık, anlaşılır ve önceden yapılan bir bilgilendirme beklediğimi, aksi halde kartımı kapatmayı düşüneceğimi bankanızın dikkatine sunarım.