Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Tek Taraflı Kart Kapatma

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 27 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Kartımın son 4 hanesi 5045’tir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutar karşılığında Bonus tanımlanabileceği söylendi ve ben de bu öneriyi kabul ettim. Ancak buna rağmen bonuslar hesabıma hiç geçmediği gibi, kartım banka tarafından benim talebim olmadan kapatılmış. Kartı yeniden açtırmak istediğimde ise SMS yoluyla açamayacaklarını belirttiler ve kartım hâlâ kapalı durumda.

Hem onayım olmadan yüksek tutarda yıllık kart aidatı alınması hem de vaat edilen bonusun tanımlanmaması ve üzerine kartımın tek taraflı kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 1.101,00 TL kart aidatımın iadesini, tarafıma söz verilen bonusun tanımlanmasını ve kartımın talebim doğrultusunda yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.