Columbia Montunun Hızlı Bozulması Ve Garanti Dolmuş Dediği İçin İncelenmemesi

2024 yılının Kasım ayında Sur Yapı AVM’deki Columbia mağazasından bir mont satın aldım. Montu bir sezon giydim, hiç yıkamadım ve kuru temizlemeye de vermedim. Buna rağmen montun üzerindeki Columbia yazısı tamamen silindi, iç kısmındaki termal gümüş kaplama ise büyük ölçüde söküldü.

Aldığım tarihin üzerinden yaklaşık 13 ay geçtikten sonra montu tekrar giymek istediğimde bu durumla karşılaştım. Mağazaya gittiğimde ise ürünün garanti süresinin dolduğu söylenerek ürünü incelemeye bile göndermediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle açıkçası sahte veya hatalı bir ürün satılmış olmasından şüpheleniyorum.

Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü şu anda kullanamıyorum ve garanti süresi doldu denilerek hiçbir şekilde yönlendirme, çözüm önerisi ya da inceleme desteği alamıyorum. Montun incelenmesini, gerekiyorsa üreticiye gönderilmesini, mümkünse ücretsiz onarımını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. En azından bu ürünün neden bu hale geldiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.