to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası bana sormadan kullandığım kredi kartımı iptal etti.
Yurt dışında kullanmak için çıkardığım American Express kredi kartımın yanında istemediğim halde Shop&Fly kartı da verildi. Neymiş iki tane olarak geliyormuş istersem diğerini sonradan iptal edebilirmişim. Neyse aldım yurt dışına çıktım ve harcamalarımı oradan yapınca AMEX kartımda millerim birikti. Ekstreme baktığımda AMEX kartım için 866 TL, Shop&Fly kartı (istemediğim halde dayattıkları kredi kartı) için de 1632 TL aidat adı altında ücret kesildiğini gördüm. Toplamda 2498 TL kart ücreti kesmişler! Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım zar zor saatler sonra bir temsilciye bağlanabildim. Durumu anlattım 2 tane kart aidatının ücretlerinin çok fazla olduğunu bunun ne demek olduğunu sordum, kartı kullanmaya devam edeceksem ücret iadesi yapılabileceği söylenmişti, o yüzden aradığımı söyledim. Hele ki kullanmadığım diğer kart için neden aidat ödediğimi anlamadığımı, eğer kart aidatım iade edilmeyecekse iptal etmeyi düşüneceğim dedim. Temsilci, konuyla ilgili hemen yardımcı olacak birime aktarıyorum iptal etmeyin. Yardımcı olacaklar size dedi. 20 dakika boyunca telefonda bekledim (o kadar işimin gücümün arasında) hiç kimse açmadı bravo gerçekten. İnsanlarla resmen oynuyorsunuz. 3 gün sonrasında da mesaj geldi. Kredi kartınız iptal edilmiştir diye?
Bana sormadan, onaylıyor musunuz. İptal edilmesini diye sormadan ve benim cevabımı almadan nasıl kredi kartlarım iptal ediliyor? 2498 TL kart aidatını alıp benim kartımı nasıl iptal edersiniz ya? İçerisinde millerim var! Ödül aktarımı yapamıyorum bile. Müşteri temsilcisine ama asla ulaşamıyorum! Her zaman verdiğim T.C. Bilgim ile artık bağlanamıyorum! Bir de USD hesap harcamam tl'ye dönmüş ve tamamının ödenmesi isteniyor, %40 ı da değil? Arasınlar diye özellikle bekliyorum. Aramıyorlar da! Garantiden, çalışanlarından ve benim adıma iznim olmadan adıma işlem düzenlenmesinden dolayı şikayetçiyim ve davacı olacağım!
27.08.2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Garanti Bankası Business AMEX kredi kartım Kumluca Şubesi'nde bekletiliyor. Şubeye gelme imkanım olmadığı için kartımın ev adresime gönderilmesini talep ettim, ancak şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Kartımın mutlaka ev adresime kurye ile gönderilmesi...
Garanti Shop&Fly kartıma ve 8010 ile 0024 ile biten AMEX kartıma, 20/07/2025 tarihinde sırasıyla 1120 TL ve 555 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı v...
Kredi kartım, AMEX kartım ve müşteri kartım adres yanlış girildiği için teslim alamıyorum. Barkod numarası da mesaj olarak gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşsam da düzgün bilgi alamamaktayım. Maaş müşterisiyim, ancak olmasam tüm bağlantılarımı sonlandıracağım. Lütfen yardım edin.
Yorumlar