Müşteri Mahremiyetini İhlal Eden Sosyal Medya Paylaşımları Ve Geri Dönüş Eksikliği

28.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Kırşehir şubesinde sıra alma işlemi sırasında, görevli bir banka çalışanının mesai başlangıcında müşterilerle ilgili bir video çekimi yaptığına ve bu görüntüleri alaycı bir şekilde TikTok videosu veya benzeri sosyal medya içerikleri için kullandığını düşünmekteyim.

Bu davranış;
• Kişisel verilerin izinsiz kaydı ve paylaşımı,
• Müşteri mahremiyetinin ihlali,
• Kurumsal iş disiplini ve etik kuralların ihlali
anlamına gelmektedir.

Bankacılık gibi güvene dayalı bir kurumda bu tür davranışların hem müşteri güvenini zedelediğini hem de bankanın kurumsal itibarına ciddi zarar verdiğini düşünmekteyim. Olay sonrası yazılı şikayette bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuz durumla ilgili dönüş bekliyorum.