Moka United'tan Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Girişimlerine Karşı Açıklama Ve Çözüm Talebi

Garanti BBVA banka kartımdan Moka United adına, bilgim ve onayım dışında tekrarlayan ödeme girişimlerinde bulunulmaktadır. Dün gece ve bugün saat 13.00 civarında kartımdan 2.999 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığını banka bildirimleri aracılığıyla öğrendim. Söz konusu işlemler gerçekleştirilememiştir. Ancak bu durum ilk kez yaşanmamaktadır; önceki aylarda da kartımdan Moka United adına izinsiz ödeme girişimleri yapılmıştır.

Moka United ile herhangi bir sözleşmem, üyeliğim veya onayladığım bir ödeme talimatım bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan farklı zamanlarda tekrar tekrar para çekilmeye çalışılması, ciddi bir güvenlik endişesi yaşamama neden olmuştur.

Kart bilgilerimin hangi kaynaktan elde edildiğini, hangi gerekçeyle ve kimin adına işlem yapılmaya çalışıldığını bilmiyorum. Açık rızam ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu girişimlerin nedenini öğrenmek ve kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliğinden emin olmak istiyorum.

Bu kapsamda Moka United’dan, kartımdan gerçekleştirilmeye çalışılan tüm işlemlerin hangi iş yeri, kişi veya hizmetle bağlantılı olduğunun açıklanmasını talep ediyorum. İşlem girişimlerinin hangi kaynağa, sözleşmeye, üyeliğe veya ödeme talimatına dayanarak yapıldığının tarafıma bildirilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinize hangi yolla ulaştığının ve hangi hukuki gerekçeyle işlendiğinin açıklanmasını istiyorum. Tarafıma ait kayıtlı ödeme bilgilerinin ve varsa oluşturulmuş ödeme talimatlarının incelenmesini, hukuken silinmesi mümkün olan kart bilgilerimin ve gereksiz kişisel verilerimin silinmesini, benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş olabilecek abonelik, üyelik veya tekrarlayan ödeme talimatlarının iptal edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatmak zorunda kaldım. Banka kartımın farklı zamanlarda tekrar tekrar hedef alınması ve son olarak 2.999 TL tutarında işlem denenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgim ve açık onayım dışında tekrarlanan bu ödeme girişimlerinin gerekçesinin açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, bankam ve ilgili yetkili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık, somut ve yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.