Masrafsızlık Anlaşmasına Rağmen Tekrar Eden Haksız Komisyon Kesintileri

Garanti BBVA Bursa Üçevler Şubesi maaş müşterisiyim. Banka ile yapılan masrafsızlık anlaşmasına göre mesai saatlerinde gerçekleştirdiğim para transferlerinden herhangi bir komisyon kesintisi yapılmaması gerekirken, 25 Ekim 2024 tarihinden bu yana para transferimde haksız şekilde toplam 79,22 TL komisyon kesintisi yapıldı.

Bu sorun nedeniyle defalarca çalıştığım firmanın Garanti'deki temsilcisiyle ve ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonucunda kısa süreliğine sorun çözülmüş gibi görünse de, komisyon kesintileri tekrar başladı ve halen devam ediyor.

Haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.