Maddi Zorluklar Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımın 17.200 TL civarındaki borcunu 76 gündür içinde bulunduğum maddi zorluk nedeniyle ödeyemiyorum. Eşimin işsiz kalması, tek gelirin azalması ve diğer zorunlu ödemelerim nedeniyle asgari tutarları dahi aksatmak zorunda kaldım. Buna rağmen borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek için makul bir yapılandırma talep ediyorum.

Banka ile bugün müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma talebim için görüştüğümde, hem olumsuz hem de son derece üstten ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Görüşmede, borcun tamamının avukata devredilerek yasal takip başlatılabileceği söylenip bu durumla adeta gözdağı verildi, ancak çözüm odaklı hiçbir alternatif sunulmadı.

Ben, borcunu kesinlikle ödemek isteyen fakat şu anki şartlarda bunu tek seferde yapamayacak bir müşteriyim. Aylık yaklaşık 4.500 TL civarında ödeme yapabilecek durumdayım ve buna göre makul bir taksitlendirme yapılmasını, dosyamın avukata devredilmeden önce yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.