Maaş Müşterisi Olduğum İçin Aidat Alınmayacağı Söylenirken Yıllık Kart Aidatı Kesildi

Garanti BBVA American Express kredi kartımdan 3 Ekim tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Daha önce bu kartı alırken ve geçtiğimiz yıl da aynı durum yaşandığında, maaş müşterisi olmam sebebiyle tarafıma kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtilmişti.

Geçen yıl da aynı tutar kart aidatı yansımış, itiraz ettiğimde “maaş müşterimiz olduğunuz için artık kesilmeyecek” denilerek tarafıma bu şekilde bilgi verilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar yıllık kart aidatı kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen bu bilgilere rağmen aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bankanın kendi kayıtlarından tarafıma daha önce verilen “kart aidatı alınmayacağı” bilgisini görerek gerekli incelemeyi yapmasını ve 3 Ekim tarihinde kesilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.