Kullanılmayan Bonus Kartıma Haksız Ekstre Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Garanti BBVA Bonus kartıma Eylül başında, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 900 TL tutarında ekstre yansıtıldı. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair ekstrede net bir açıklama bulunmuyor ve kartımı aktif olarak kullanmıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ücretin iade edilmeyeceğini belirterek talebimi reddettiler. Benzer bir durumla daha önce de karşılaştım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kullanılmayan kartlara veya açıkça onayım olmadan yapılan ücretlendirmelere itiraz hakkım bulunmaktadır. Kartımın kapatılmasını, bu tür haksız ücretlerin tekrar edilmemesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.