Kredi Ödeme Güvencesi Poliçesinin İptali Ve 12.058,57 TL Ücret İadesi

22.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında Garanti Emeklilik tarafından hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 12.058,57 TL sigorta ücreti tahsil edildi. İşlem sonrasında mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçenin iptali için talep oluşturdum.

Ancak cayma talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve poliçem hâlâ aktif olarak görünmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise poliçenin iptal edilemeyeceği belirtilerek net bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram 59388860 olup, sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen sürecin işletilmediğini görmekteyim.

Mobil şube üzerinden başlattığım cayma talebimin acilen işleme alınmasını ve hesabımdan tahsil edilen 12.058,57 TL sigorta priminin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.