Kredi Kartı Tek Çekim Olarak Gösterilen Taksit İşlemi Ve Faiz Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımla bir eğitim kurumu ödemesi için yaklaşık 58 bin tl tutarında işlem yaptım ve 6 taksitli olacak şekilde sonradan taksitlendirme talebinde bulundum. 6 Nisan tarihinde yaptığım bu işlem için tarafıma “kampanyaya katılımınız başarılı” şeklinde SMS geldi ve işlemin taksitlendirildiğini düşündüm. Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra ekstre bilgilerime baktığımda harcamanın tek çekim olarak yansıdığını ve borcun tamamının ekstreye girdiğini gördüm.

Bunun üzerine bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi işlemin taksitli olduğunu söyledi. Daha sonra ekstre ödeme hatırlatma mesajı yine toplam borç üzerinden gelince tekrar aradığımda bu kez işlemin “manuel taksit” olduğu, ekstre kesildiği için bu şekilde gözüktüğü gibi açıklamalar yapıldı ve benden minimum ödeme tutarını yapmam istendi. Minimum ödemeyi yaptıktan sonra fazla yatan kısmın tarafıma iade edileceği belirtildi. Ben de bu nedenle eksi hesabımı kullanarak minimum ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra iade için tekrar aradığımda bu kez nakit iade yapılmayacağı, fazla tutarın gelecek aylarda kredi kartı borcumdan düşeceği söylendi. Eksi hesaptan yaptığım ödeme tutarı ise bu süreçte bana faiz olarak yansımaya devam ediyor ve bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığı, manuel işlem olduğu için ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. Bu süreçte hem şube hem de telefon bankacılığı üzerinden toplamda 4 farklı banka görevlisiyle görüştüm ve tüm telefon görüşmelerim kayıt altında.

Kocaeli Gölcük şubesine bağlı müşterinizim ve müşteri numaram üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksi hesabı kullanmak zorunda bırakıldığım için işleyen faizin iptal edilmesini, kredi kartı taksitlerimin ilk başta belirtildiği şekilde düzeltilmesini ve aynı ayda gözüken çift taksit durumunun da doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.