Kredi Kartı Kapalı Yanlış Bilgiler Nedeniyle Millere Erişemiyorum

Garanti BBVA, 2171808 referans numaralı cevabında kredi kartımın yapılandırmada olmasına rağmen kapalı olmadığını belirtiyor. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yapılandırma nedeniyle kapalı olduğu ve bu nedenle millerimi kullanamadığım söylendi.

Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Bir tarafta “kartınız açık” deniyor, diğer tarafta müşteri hizmetleri “kartınız kapalı” diyor. Üstelik bu durum nedeniyle kartımı ve millerimi kullanamıyorum.

Bankanın birbirinden farklı açıklamaları beni mağdur etmekte ve maddi/manevi olarak zarar vermektedir. 1.465 TL yıllık kart ücretinin iadesini, kazandığım ve karşılığında harcama yaptığım millerimin eksiksiz şekilde tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu çelişkinin banka tarafından açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.