Kredi Erken Kapama İşleminde Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Para Kesildi

03 Kasım 2025 Pazartesi günü Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredimin kalan taksitlerini erken kapama işlemi yaptım. Ancak belirtilen tutardan yaklaşık 2000 TL daha fazla para kesildi. Bu konuda herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı ve işlemi ilk defa gerçekleştirdim.

Durumu fark ettikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fazla alınan tutarın neden kesildiğine dair bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir ek ücret veya kesinti konusunda bilgilendirme yapılmadan alınan bu fazla tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.