Kapatılan Kredi Kartımdan Yetkisiz Ücret Ve İşlem Şikayeti

Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly kredi kartımı aylar önce kapattırmama rağmen, 1 gün önce cep telefonuma kart taksit ödemesi olduğu ve bankaya ait diğer vadesiz hesabımdan çekim yapıldığına dair bir SMS aldım. SMS’te tutar yazmıyordu, mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise kapalı olan bu karta ait 2 TL civarında, kredi kartı ekstresi ve limit aşımı benzeri bir açıklamayla işlem yapıldığını gördüm.

Bu kartı yaklaşık 1 yıl boyunca neredeyse hiç kullanmamama ve limitinin sadece 1.250 TL olmasına rağmen, daha önce iki defa kart ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen aylar sonra kapatılmış bir kart için yeniden herhangi bir kart ücreti veya benzeri bir tutar yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kapatmış olduğum kart için de hiçbir taksitli alışverişim, borcum ya da geride bıraktığım ödeme bulunmamaktadır.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde mantıklı bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde erişemiyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 0016’dır.

Aylar önce kapattığım bir karttan bu şekilde, açıklaması net olmayan çekimler ve kart ücreti benzeri yansıtmalarda bulunulmasını doğru bulmuyorum. Kart ve hesabım üzerindeki tüm bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız kesintilerin eksiksiz iade edilmesini ve kapatılan kartım için tekrar herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.