Kapatılan Kredi Kartımda Yıllar Sonra Yanıltıcı Borç Ve Haksız Ücret

26.02.2024 tarihinde Garanti Bankası Göztepe şubesine bizzat giderek vezneden Garanti Bonus kredi kartıma ait tüm borcumu nakit olarak ödedim ve o gün itibarıyla kart borcumu tamamen kapattığımı düşündüm. Vezne görevlisi de tarafıma herhangi bir borç ya da bakiye kalmadığını sözlü olarak ifade etti.

Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 18.12.2026 tarihinde “ekstreniz kesilmiştir, borcunuz var” şeklinde bir SMS aldım. O an için bunun yanlışlıkla gönderilmiş bir mesaj olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak aynı içerikte mesajlar gelmeye devam edince 24.02.2026 tarihinde tekrar şubeye gidip durumu sorduğumda, üzerimde hâlâ borç göründüğünü ve 93 TL talep edildiğini öğrendim. Üstelik daha önce de hesabımı kapatmama rağmen benzer şekilde, bankacılık işlemlerinden kaynaklanan faiz ve borç kalemleri çıkarıldığı için mağdur edilmiştim.

Ben, şubeye bizzat gidip borcumu kapatmış, hesabımı kapatmış ve hiçbir bakiyem kalmadığı bilgisine güvenmiş bir müşteriyim. Buna rağmen yıllar sonra tekrar faiz işletilmiş borç çıkarılması, sanki beklenerek borcun büyütülmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bunu ikinci kez yaşıyor olmam, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Şubede yaptığım ödemelere ve hesap kapatma işlemlerime dair dekont ve belgelerim mevcuttur. Tüm bu kayıtların detaylıca incelenmesini, daha önceki benzer olayda benden alınan tutarların ve şu anda talep edilen 93 TL de dahil olmak üzere haksız yere tahsil edilen tüm meblağların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.