Kapalı Kartlara Yapılan Yanlış Ödeme Hala İade Edilmedi

Cuma günü sabah saatlerinde, yaklaşık 2-3 yıl önce borcunu ödeyip tamamen kapattığım ve şu anda mobil uygulamada dahi görünmeyen Garanti BBVA Bonus kredi kartlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ziraat Bankası hesabımdan (son 4 hane: 5006) yanlışlıkla önce sonu 2017 ile biten kapalı kartıma 21.780 TL ödeme yaptım. Fazla bakiye aktarma talebinde bulundum; ancak bu kart bankanın sisteminde kayıp olarak göründüğü için param, yine borcunu ödeyip kapattığım ve sonu 2018 ile biten başka bir karta aktarılmış.

2018 ile biten karttan fazla bakiye iade talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paramın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hala hesabıma iade edilmedi ve bekletiliyor. Şube ile ayrıca görüşmedim.

Kapatılmış ve kullanıma kapalı kartlara yapılan bu yanlış ödemelerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.